Аудит персонала, как способ развития бизнеса

Что такое аудит персонала и почему его заказывают компании

Что такое аудит персонала? Классический маневр проведения аудита персонала компании предусматривает оценку результативности выполняемой работы сотрудниками предприятия и соответствие занимаемым должностям.

Что услуга “аудит персонала” помогает выяснить:

  • проблемы внутри коллектива и способы их устранения
  • почему сотрудники перестали выполнять план
  • причины падения объемов продаж в компании
  • проблемы в знаниях менеджеров отдела продаж
  • факты воровства и нечестной работы сотрудников организации
  • насколько каждый из сотрудников заинтересован в работе и вносит свой вклад
  • работники какого звена в компании получают незаслуженно высокую или низкую оплату
  • создать грамотную стратегию развития персонала
  • избавиться от неграмотных о отсталых сотрудников, которые тянут компанию на дно.

Почему заказывают услугу аудит персонала

За десяток последних лет с увеличением осознания значения “качественных” сотрудников для успешного развития компании, растет внимательность и их значение в деятельности фирмы. Все это сказалось в выработке особенного направленности оценки работы сотрудников – аудита управления персоналом. Он дает удостовериться, что потенциал каждого из сотрудников компании применяется целиком и результативно. Также аудит помогает выяснить каких знаний не хватает работникам предприятия.

На Западе очень сильно важна значимость кадрового состава работников компании и отношение к работникам, как к самому важному аспекту, который обеспечивает доходность работы компании. Это доказано многими исследованиями. Грамотные и мотивированные сотрудники будут работать на развитие компании или наоборот некачественно обслуживать клиентов, терять сделки и снижать доходы компании.

Оценку каких отделов и специалистов делают в ходе проведения аудита персонала

Объект проведения аудита персонала – персонал компании, его процессы и выполнение конкретных должностных обязанностей. Чаще всего проводят оценку следующих работников компании:

  • сотрудников отдела продаж
  • работников производственных цехов
  • службу маркетинга компании
  • специалистов отдела кадров
  • работников бухгалтерии

Как часто проводят оценку навыков персонала

Аудит навыков продаж менеджеров – время от времени проводимая схема различных процедур по собиранию сведений, их исследованию и оцениванию результативности работы сотрудников компании. Цель аудита персонала–урегулировать вопросы, связанные с менеджерами отдела продаж, координировать их действия и улучшить бизнес процессы. Например, чаще всего проводят аудит навыков продаж персонала, чтобы выяснить насколько эффективно умеют вести работу с клиентами менеджеры отдела продаж компании. Не сливают ли они клиентов, не грубят? А может они не умеют грамотно презентовать преимущества продукта/товара/услуг и тем самым не убеждают оформить заказ. Клиент уходит к конкурентам, а фирма терпит убытки. Руководитель думает, что надо давать еще большие “скидки” и терять больше прибыли с товара, а оказывается что менеджеры просто не умеют продавать “дорого” и убеждать клиентов правильными аргументами. То есть при проведении аудита сотрудников отдела продаж можно выяснить следующие факты:

  1. Почему клиентам направо и налево раздают скидки снижая рентабельность
  2. Проблемы в техниках продаж продавцов
  3. Насколько продажники умеют правильно осуществлять переговоры с клиентами
  4. Уровень реальных знаний ваших менеджеров
  5. Выявить скрытые проблемы падения продаж и способы, как это предотвратить.

Цель аудита персонала компании

Чаще всего аудит сотрудников предпрития заказывают руководители, предприниматели и собственники бизнеса. Можно выделить несколько основных целей проведения анализа:

  • выяснение эффективности подразделения компании и каждого работника в целом;
  • насколько справляются работики со своими должностными обязанностями
  • насколько грамотно работает система продаж и привлечения клиентов
  • почему теряются клиенты и не растут объема продаж и производства
  • почему специалисты отдела продаж плохо работают с клиентами
  • эффективность мотивирования и оплаты труда

Аудит оценки персонала, а именно результативности работы штата (работников) рассматриваются в виде первостепенного предмета аудита. Оценивается результативность рабочих взаимоотношений, системы мотивации сотрудников, а также проводится аудит расчетов с персоналом по оплате труда ели в этом есть необходимость. Обычно после итогов аудита появляется более справедливая и точная система оплаты труда по KPI с привязкой выполнению плана, а не к окладу, который просто не мотивирует “никак” в Российских условиях персонал. Заказать аудит персонала можно по ссылке.

Аудит персонала организации дает возможность удостовериться в том,что работа с клиентами на каждом этапе продаж идет правильно и без сбоев. Выяснить насколько клиенты довольны менеджерами и отделами внутри компании.

Аудит бизнес-процессов внутри компании

Оценка бизнес-процессов в ходе аудита – это проверка сотрудников, то есть разбор алгоритомов работы сотрудников компании и оценки их эффективности на сегодняшний момент:

  • То, насколько компания является конкурентоспособной в своей нише
  • Как настроена система привлечения и удержания клиентов в компании
  • То, насколько эффективно выстроена система продаж клиентам, скрипты продаж по телефону и на встрече, техники переговоров и работы с возражениями у менеджеров
  • Как ведется работа с “уснувшими” клиентами и возвратом “ушедших” контрагентов к конкурентам

Список работ по аудиту персонала в себя включает:

  • оценку навыков персонала
  • оценку системы оплаты труда
  • анализ эффективности работы с клиентами
  • анализ системы продаж и привлечения
  • оценку эффективности каждого сотрудника и соответствие занимаемой должности
  • тестирование знаний и навыков относительно занимаемой должности
  • финальная и полная оценка работников/отдела/подразделения/компании.

Как проводится аудит работников предприятия

Проведение аудита представляет собой подразделение на этапы:

  1. подготовительный включает в себя сбор сведений у руководства компании(совещание);
  2. этап сбора сведений у персонала;
  3. этап исследования персонала и обрабатывание сведений;
  4. этап оценки навыков работников
  5. Подведение итогов и создание конкретной стратегии развития персонала компании.

По окончании подводят итоги для руководства компании, где собраны данные об итогах проведенного аудита, тестированиях, способах оценки, а также прописана подробная стратегия развития бизнес-процессов и подчиненных. Можно подготовить несколько докладов, нацеленных на различные уровни управления с разными их составляющими.

Оценивание результативности проведения аудита продавцов может быть в роли финансовой формы, социальной экономической, социальной психологической, либо составлять одно целое. Результативностьбывает прямая или косвенная. Проверкиработниковпредназначены для улучшения эффективности работников компании. Нормальная фирма хочет остаться конкурентоспособной и именно поэтому время от времени должны провохить проверки работы персонала, особенно продавцов и менеджеров отдела продаж. Проверка сотрудников поможет выявлению скрытыхплюсов и минусов сотрудников.

Стоимость проведения аудита персонала начинается в достойных и зарекомендовавших себя компаниях начинается от 80.000(восьмидесяти тысяч) рублей в по Москве и в среднем по России.

Оценка персонала – это мотивация для изменений внутри компании. Проверка сотрудников подготавливает основу для перемен и нового более качественного развития компании.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector